Refund policy

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

 


 

GENEL HÜKÜMLER

 

 

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Ürün teslim alındığında, paket açılmadan önce dış ambalajın video kaydının alınması tavsiye edilir. İade edilmek istenen ürünler, Satıcıya ulaştıktan sonra incelenerek değerlendirmeye alınacaktır.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

  4. Satın alınan her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydı ile alıcının sipariş sırasında bildirdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmez ise Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Keyfi iadelerde (beğenmedim, küçük geldi vb.) iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.

 

 

 

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

 

 

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

 

 

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

 

 

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise; Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.

 

 

 

MÜCBİR SEBEPLER

 

 

  1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı’ya bildirilir.

 


Alıcı;

 

  • Siparişin iptalini,

  • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini,

  • Engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini

 


talep edebilir.


Alıcı siparişi iptal ederse;

 

  • Ödemeyi nakit ile yapmış ise 14 gün içerisinde ücret kendisine iade edilir.

  • Ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise iptalden itibaren 14 gün içerisinde bankaya iade edilir. Bankanın tutarı Alıcının hesabına yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

 

 

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

 

 

  1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri kargo görevlisinden teslim almayacaktır.

 


Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.


Alıcı, teslimden sonra ürünü özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemelidir.

 

 

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

 

 

  1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması zorunludur.

  2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

 


 

  • Kullanılmamış olması,

  • Yıkanmamış olması,

  • Hasar görmemiş olması,

  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

  • Orijinal ambalajı ile gönderilmesi

 


gerekmektedir.

 

  1. Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde ürün Satıcıya gönderilmelidir.

  2. İade edilen ürün, Satıcı tarafından incelenir. İade şartlarına uygun bulunması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile Alıcıya iade edilir.

  3. Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücreti alıcıya aittir.

 


Ancak ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmiş olması durumunda tüm kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.

 

  1. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

 


Cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımı sebebiyle meydana gelen değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.

 

  1. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim iptal edilir ve indirim tutarı iade bedelinden düşülebilir.

 

 

TEMERRÜT HALİ

 

 

  1. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

 


Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir. Doğacak masraflar ve vekalet ücretinden Alıcı sorumludur. Alıcı, borcun gecikmeli ifası nedeniyle Satıcının uğradığı zararları karşılamayı kabul eder.